VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI AITEC, spol. r. o. Sídlo firmy AITEC, spol. r. o., (ďalej len predávajúci) Slovinská 12 821 04 Bratislava IČO: 43 829 171 IČ DPH: SK20 22 51 27 56 Bankové spojenie: Volksbank Slovensko, č. ú.: 4170009102/3100. Predávajúci je zapísaný pod spisovou značkou Sro, vložka číslo 49613/B v registri Okresného súdu Bratislava I. Predávajúci je platiteľom DPH. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) záväzne upravujú vzťahy a vymedzujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a zákazníkom pri predaji a kúpe tovaru prostredníctvom objednávky tovaru niektorým zo spôsobov uvedených v týchto VOP, pri dodaní, prevzatí objednaného tovaru a platbe za objednaný tovar. Odoslaním, resp. uskutočnením objednávky vyjadruje zákazník súhlas s VOP, to znamená, že sa s VOP riadne oboznámil a že údaje uvedené v jeho objednávke sú pravdivé a úplné.Predávajúci si vyhradzuje právo v prípade potreby preveriť správnosť a pravdivosť obchodne relevantných údajov uvedených zákazníkom v jeho objednávke, v poznámke ku jeho objednávke a pri jeho registrácii. Predávajúcim sa rozumie vydavateľstvo AITEC, spol. r. o. so sídlom Slovinská 12, 821 04 Bratislava. Zákazníkom sa rozumie návštevník e-shopu internetových stránok na adrese www.aitec.sk, ktorý prostredníctvom systému odoslal riadnu objednávku. Objednávkou sa rozumie objednanie si tovaru zákazníkom u predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu, elektronickou poštou, poštou alebo faxom. Článok 1 – Všeobecné ustanovenie a Objednanie tovaru Všeobecné ustanovenie Nákup tovaru prostredníctovm e-shopu www.aitec.sk môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby za predpokladu, že sa budú riadiť týmito VOP. Objednanie tovaru Objednávku môže zákazník uskutočniť u predávajúceho prostredníctvom e-shopu www.aitec.sk stlačením tlačidla ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU, odoslaním záväznej objednávky poštou, elektronickou poštou alebo faxom. Platná záväzná objednávka musí obsahovať vyplnené, pravdivé a overené identifikačné údaje a skontrolované množstvá objednaného tovaru,najmä adresu dodania, meno a telefonický kontakt – podľa možnosti aj mobilný – ku každej objednávke.V prípade objednávok od škôl pri nárokovaní bonusov v rámci ponúkaných akcií je nutné, aby zákazník uviedol aj pravdivý údaj o počte celých tried, pre ktoré škola objednáva, pričom počet kusov objednaných pre danú triedu musí byť súhlasný s oficiálnym údajom o počte žiakov v danej triede školy. Predávajúci má právo objednávku stornovať, ak z rôznych príčin nemožno objednávku vybaviť a objednaný tovar zabezpečiť. Zákazník bude v takomto prípade informovaný telefonicky alebo elektronickou poštou. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe dopytu kupujúceho alebo zverejnenej informácie na web portáli www.aitec.sk. Článok 2 – Dodanie a prevzatie objednávky Dodacie lehoty nie sú fixne stanovené, závisia od množstva objednávok a skladových zásob. Objednávky sa vybavujú priebežne. Predávajúci môže rozdeliť objednávku podľa požiadaviek doručovacej služby, resp. podľa stavu skladových zásob. Tovar predávajúci dodáva zabalený a zabezpečený štandardným spôsobom. Predávajúci tovar posiela prostredníctvom zmluvného distribučného partnera (pošta, resp. kuriérska služba) podľa štandardných podmienok. K objednávkam adresovaným do zahraničia (EÚ a mimo územia EÚ) sa vždy účtuje poštovné podľa platnej tarify pošty, resp. kuriérskej služby. Pri objednávkach adresovaných mimo územia SR nepoužívajte pre platbu internet banking, objednávka bude v tomto prípade stornovaná a peniaze vrátené na účet. Tovar ostáva až do zaplatenia plnej sumy majetkom vydavateľstva AITEC, spol. s r.o. Spôsob posielania tovaru a výber distribučnej spoločnosti určuje predávajúci. Predávajúci sa zaväzuje poslať tovar zákazníkovi na adresu, ktorá je uvedená v objednávke. Za jej úplnosť a správnosť zodpovedá zákazník. Pri prebratí zásielky je zákazník povinný ihneď tovar skontrolovať. Ak je zásielka nadmerne znečistená alebo poškodená tak, že je dôvodný predpoklad poškodenia objednaného tovaru v zásielke, zákazník tovar nemá prebrať a bezodkladne túto skutočnosť nahlási predávajúcemu. Ak si zákazník zásielku tovaru nepreberie a táto bude predávajúcemu vrátená z iného ako vyššieuvedeného dôvodu, predávajúci mu tovar opätovne nepošle. Opakované vybavenie objednávky je potrebné konzultovať s obchodnou sekciou vydavateľstva na obchod@aitec.sk, avšak pri bezdôvodnom neprevzatí zásielky bude pri opätovnom dodaní spravidla účtované balné a poštovné vo výške dvojnásobku platnej tarify poštovného a balného. V prípade nezrovnalostí obsahu s objednávkou urobenou prostredníctvom e-shopu www.aitec.sk musí zákazník taktiež bbezodkladne kontaktovať predávajúceho mailom na adrese obchod@aitec.sk. Zákazník zodpovedá za tovar od okamihu prevzatia zásielky. Na stránke www.aitec.sk sa nezobrazuje aktuálny stav zásob. V prípade dlhodobejšej nedostupnosti tovaru, resp. predĺženia dodacej lehoty vybavenia objednávky bude zákazník kontaktovaný. Článok 3 – Ceny a možnosti platieb Všetky ceny v internetovom obchode a ponukových materiáloch vydavateľstva sú uvedené v mene euro. Kompletný zoznam tovaru aj s aktuálnymi predajnými cenami je uverejnený e-shope www.aitec.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo tento cenník podľa potreby aktualizovať. Predávajúci garantuje ceny v objednávke počas trvania lehoty dodania a počas doby trvania príslušnej akciovej ponuky. Ceny tlačených titulov (učebníc, pracovných učebníc, pracovných zošitov, príručiek pre učiteľa, písaniek...) sú uvádzané vrátane DPH (10 %) bez zliav, bez poštovného a balného. Ceny CD a DVD nosičov a nástenných tabúľ sú vrátane DPH (20 %) bez zliav, poštovného a balného. Zvýhodnené ceny, akciové ceny a bonusy platia len pri dodržaní pre tieto stanovených časových, množstevných alebo inak špecifikovaných podmienok. Množstevné zľavy pre veľkoodberateľov poskytuje predávajúci nasledovne: Pri objednávke jedného titulu (pri viacdielnych jedného dielu, časti daného titulu)v počte 1 až 100 ks – bez zľavy, pri objednávke 101 až 300 ks – zľava 5%, pri objednávke 301 až 1 000 ks – zľava 10 % , pri objednávke nad 1 000 ks – zľava 15% . Objednávky rôznych titulov nemožno kumulovať. V ostatných prípadoch platia bežné ceny. Zákazník zaplatí za objednaný tovar vždy jedným zo spôsobov úhrady: Platba na dobierku (prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s., resp. zmluvnou kuriérskou spoločnosťou). Daňový doklad (daňová faktúra) je priložená v zásielke tovaru. Platba zálohovou faktúrou – tento spôsob platby je umožnený najmä školám, po úhrade zálohovej faktúry a pripísaní predmetnej platby na účet predávajúceho bude daňový doklad (daňová faktúra)zaslaný v zásielke spolu s objednaným tovarom. V takejto objednávke je dôležité uviesť, a to aj pri objednávke škôl, nasledujúce údaje: neskrátený názov (školy), kontaktný telefón, faxové číslo, IČO (školy), DIČ(ak je pridelené), bankové spojenie – tieto údaje sú potrebné na uskutočnenie nevyhnutných finančných operácií, vystavenie daňového dokladu, resp. umožňujú identifikovať platbu zákazníka na zadaný účet predávajúceho (prevod, vklad na účet).Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch odmietnuť túto formu úhrady, o čom bude kupujúceho informovať a navrhne mu iný spôsob úhrady. Za poštovné a balné účtuje predávajúcii ku každej objednávke paušálny poplatok vo výške 3,50 € bez DPH (sadzba DPH 20%) za každých začatých 15kg hmotnosti objednaného tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo poskytnúť zľavu na výške poštovného a balného za stanovených podmienok, napr. formou akciovej ponuky alebo bonusu. Článok 4 – Reklamácia Reklamácie sa vybavujú v zmysle reklamačného relevantných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný poškodený tovar dokazateľne vrátiť a preukázať sa potvrdením o zaplatení tovaru. Reklamovať týmto spôsobom nemožno tituly vydavateľstva AITEC, spol. s .r. o. zakúpené u iných predajcov/kníhkupcov. Článok 5 – Storno objednávky /Odstúpenie od kúpy zo strany zákazníka Zákazník, ktorý nenakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, má právo v zmysle ustanovenia par. 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2000 Z. z.) odstúpiť od uzavretej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je povinný do 7 dní doručiť predávajúcemu informáciu o odstúpení od zmluvy a informovať ho o spôsobe vrátenia. Odstúpenie oznámi zákazník tak, že predávajúcemu elektronicky na emailovú adresu obchod@aitec.sk oznámi svoje rozhodnutie a zároveň uvedie číslo objednávky, dátum nákupu, variabilný symbol a bankový účet, na ktorý mu má byť suma vrátená a predloží originál dokladu o kúpe tovaru. Tovar musí vrátiť na adresu sídla firmy uvedeného v záhlaví VOP spolu s kópiou faktúry, resp. poštovej doručenky. Spôsob vrátenia tovaru zvolí zákazník. Zároveň dbá na to, aby tovar zabezpečil proti krádeži, poškodeniu, resp. zneužitiu. Náklady na vrátenie tovaru znáša podľa zákona zákazník. V zákonnej lehote 15 pracovných dní bude suma zákazníkovi vrátená pri dodržaní zákonom stanovených podmienok a doručení tovaru vydavateľstvu Aitec spol. s r.o. Možnosť vrátenia tovaru nemožno podľa zákona uplatniť na rozbalené digitálne nosiče (CD alebo DVD). Článok 6 – Zodpovednosť za tovar Zákazníkovi vzniká zodpovednosť za tovar od momentu prebratia tovaru. Za oneskorené doručenie zavinené poštou, doručovateľom, kuriérom, nesprávne, resp. neúplne vyplnenou objednávkou, nesprávne uvedenými kontaktnými údajmi nenesie predávajúci zodpovednosť. Pri viditeľnom poškodení tovaru (poškodený obal, viditeľné znehodnotenie prepravou...) nesmie byť zásielka zo strany zákazníka prevzatá. V opačnom prípade preberá zodpovednosť za poškodený tovar zákazník. O spôsobe reklamácie tovaru sa informujte u doručovateľa, zároveň odmietnutie prijatia zásielky nahláste bezodkladne (najneskôr najbližší pracovný deň po neprebratí zásielky) predávajúcemu na tel. čísle 02/43 63 27 51, resp.na obchod@aitec.sk. Článok 7 - Osobné údaje a ich ochrana Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou uvedie predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou (napr. aj školou, školským zariadením a pod.) uvedie predávajúcemu svoje obchodné meno (názov školy, školského zariadenia a pod.), adresu sídla vrátane PSČ, IČO (IČO školy), DIČ (ak ho má pridelené), IČ DPH (ak je platcom DPH), číslo telefónu a mailovú adresu. Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi v Slovenskej republike. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu písomnou formou. Kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje svoj súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách predávajúceho bez predchádzajúcej žiadosti o tento súhlas na zaslanie takýchto správ. Článok 8 – Záverečné ustanovenia Zákazník sa zaväzuje, že bude rešpektovať všetky ustanovenia platného Autorského zákona (Zákon číslo 618/2003 Z.z.) o kopírovaní, rozmnožovaní a šírení publikácií vydavateľstva AITEC, spol. s r.o. v akejkoľvek forme v zmysle platného Zákona o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (autorského zákona) -Zákon číslo 618/2003 Z.z. Všetky práva a povinnosti vyplývajúce z Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa platia od momentu vzniku obchodného vzťahu – stlačenia tlačidla ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU v objednávacom programe e-shopu www.aitec.sk. Právne vzťahy a podmienky neupravené v týchto VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ostatnými relevantnými právnymi normami platnými v Slovenskej republike. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane alebo bude prehlásené za neplatné alebo neúčinné, nebude mať táto skutočnosť vplyv na platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňa 26. januára 2011. V Bratislave 26. januára 2011. AITEC, s. r. o., Ing. Sedláček Miroslav, konateľ